Cómo elegir software de reparto y venta en ruta
Para elegir software de reparto conviene hacer las mismas doce preguntas a cualquier proveedor, Mr Ruta incluido, y pedir que las contesten en una demo con tus datos, no en una presentación. Aquí están, con lo que hay que mirar en cada respuesta.
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¿Funciona sin señal en la ruta y se sincroniza solo?
Pide que apaguen los datos del teléfono en la demo y capturen un pedido. Si la app se detiene, en una ruta real de 30 paradas vas a perder entre 4 y 9.
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¿La evidencia de entrega es foto tomada con la cámara en el momento?
Una foto de la galería no prueba nada. Pregunta si la app impide subir fotos guardadas y si guarda ubicación y hora junto con la firma.
- 03
¿Registra la devolución en la misma pantalla del pedido?
En productos frescos lo que regresa es el número que importa. Si la devolución vive en otro módulo o en papel, el vendedor no la va a capturar.
- 04
¿Tienes que cambiar tu sistema de facturación?
Pregunta de dónde lee los pedidos y a dónde regresa lo entregado. Si la respuesta es «migre todo a nuestro sistema», el costo real es el de la migración.
- 05
¿El pedido sugerido usa tu historial o inventa demanda?
Un sugerido sin historial debe ser cero. Pide que te expliquen la regla con un cliente real: si no la pueden decir en una frase, no la hay.
- 06
¿Cómo se ordena la ruta y cómo la ve el chofer?
Pide la liga que abre el chofer en el teléfono. Si son varias ligas por tramo o la ruta se corta a nueve escalas, en campo no se usa.
- 07
¿Te ayuda a encontrar clientes nuevos o solo a atender los que ya tienes?
Pregunta si el sistema conoce los negocios de tu giro en tu ciudad y si los verifica antes de mandarte. Un listado sin verificar manda a tu vendedor a puertas cerradas.
- 08
¿Tus datos están en una base compartida con otras empresas?
Pregunta si cada cliente tiene su propia instancia. Una base compartida es más barata para el proveedor y más riesgosa para ti.
- 09
¿Se cobra por usuario, por unidad o por sucursal?
El cobro por usuario castiga a las rutas con muchos vendedores. Pide el precio mensual total para tu operación con el número real de personas.
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¿Cuánto tarda en estar corriendo y qué te piden para arrancar?
Si la respuesta empieza con «un proyecto de implementación», pregunta cuántas semanas y cuántas horas de tu gente. Lo que se puede probar hoy con tus datos es lo que existe.
- 11
¿Se puede probar con tu giro y tu ciudad antes de firmar?
Una demo genérica muestra el sistema; una demo con tus productos y tus colonias muestra tu operación. Pide la segunda.
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¿Quién contesta cuando algo falla a las seis de la mañana?
Pide el canal de soporte y el tiempo de respuesta por escrito. La ruta sale a esa hora, no a las nueve.
Las doce, en la demo de 30 segundos
La demo se crea con tu giro y tu ciudad y trae las tres apps corriendo. Apaga los datos del teléfono, captura un pedido, ordena la ruta y ábrela en Google Maps, registra una devolución y cierra una entrega con foto y firma. Lo que no puedas hacer en la demo, no lo prometemos.
Hazle las doce preguntas a tu propia demo.
Con tu giro, tu ciudad y tus unidades, en 30 segundos.